Framework
Das Open UC Framework steht für die offene, konfigurierbare und anpassbare Variante von Unified Communications. Das Framework ist unter GPL Lizenz veröffentlicht und ermöglicht ausschließlich auf Basis von Open Source Software die Realisierung einer Unified Communications Umgebung. Für die Umsetzung einer UC Strategie werden verschiedene technische Komponenten benötigt, die wichtigsten Kommunikationswege bietet das Framework out-of-the-box an: Telefonanlage-Funktion, Voicemail, Conferencing, Präsenz/Instant Messaging (IM) sowie SMS und E-Mail-Integration. Das Framework bietet eine integrierte Web-Anwendung für Benutzer und die Administration. Zusätzlich kann auf alle Funtionen per API zugegriffen werden. Hierdurch wird das Open UC Framework zur zentralen Kommunikationsanwendung für synchrone und asynchrone Kommunikation.
Telefonanlage
Die Funktion der Telefonanlage wird über eine integrierte Asterisk-Installation (VoIP, SIP) bereitgestellt. Die Konfiguration der Asterisk erfolgt vollständig über die Web-basierte Administration. Alle Telefonie-Funktionen sind als Module entwickelt worden, welche leicht angepasst sowie durch neue ergänzt werden können. Durch den Plugin-Ansatz kann im laufenden Betrieb der Funktionsumfang der integrierten Telefonanlage ergänzt werden. Ein zentrales Konzept im Telefonie-Teil des Open UC Frameworks ist das Routing, dieses ermöglicht es leicht und einfach die persönliche Erreichbarkeit zu steuern. Das Routing ermöglicht eine leicht verständliche Umseztung des zunehmend populäreren One-Number-Koncepts.
Unterstützung von Voice-over-IP auf Basis des SIP Protokolls. Es können beliebige Bürotelefone, Softphone und WLAN-Telefone genutzt werden.
Präsenz und Instant Messaging
Für Präsenz und Instant Messaging bringt das Open UC Framework einen integrierten Jabber/XMPP-Server mit. Jeder Benutzer erhält einen Account, den er sowohl für die Web-Oberfläche sowie für den Instant-Messaging-Client verwenden kann. Ob ein anderer Teilnehmer telefoniert wird zudem ebenfalls im Präsenz-Client angezeigt.
Groupware und E-Mail-Integration
Das Open UC Framework greift als zentrales Kommunikationssystem auf andere Systeme im Netzwerk wie die Kontaktdaten der Groupware oder den Mail-Server zu um Informationen zu aggregieren und zu visualisieren.